Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan klien

Alamat spesialis mana yang ditampilkan pertama secara default?

Secara default alamat yang ditandai dengan tanda "utama" akan ditampilkan terlebih dahulu. Setelah Anda mengatur janji temu kepada mereka, Tap2Visit akan mengingat alamat pengangkatan terakhir Anda dan menunjukkannya terlebih dahulu saat Anda mengatur janji lain ke spesialis ini.

Pesan "Address not specified" ditampilkan di info spesialis. Apa artinya?

Pesan ini ditampilkan saat spesialis memutuskan untuk tidak menunjukkan alamat mereka (misalnya, jika spesialis memberikan layanan dari rumah mereka). Ini tidak mempengaruhi kemampuan Anda untuk mengatur janji bertemu dengan spesialis ini.

Bagaimana saya bisa menambahkan spesialis?

Anda harus menekan tombol "+" di bagian atas layar atau di tengahnya jika Anda ingin menambahkan spesialis. Kemudian pilih salah satu opsi yang ditunjukkan di jendela pop-up. "Tambah dari kontak" memungkinkan untuk memilih salah satu kontak Anda untuk ditambahkan. "Add by phone number" membuka jendela tempat Anda bisa mengetikkan angka secara manual. "Add by QR-code" akan membuka kamera perangkat Anda untuk memindai kode QR khusus. Aplikasi ini meminta izin Anda untuk mengizinkan akses ke kamera atau daftar kontak Anda. Harap perhatikan apakah spesialis telah mengubah setelan privasi mereka karena mereka harus menyetujui permintaan Anda.

Bagaimana mengatur janji temu?

Anda harus menambahkan spesialis ke daftar spesialis terlebih dahulu untuk mengatur janji temu. Selain itu, jika mereka mengatur privasi mereka, mereka harus memberi otorisasi atas permintaan Anda terlebih dahulu. Setelah berhasil menambahkan spesialis, Anda harus membuka profil mereka dan memilih waktu yang ingin Anda buat untuk membuat janji temu. Slot waktu terakhir akan ditawarkan. Jika Anda ingin memilih slot waktu yang berbeda, Anda harus menekan "Atur di lain waktu" dan kemudian pilih hari dan waktu untuk janji temu. Setelah itu Anda harus menentukan layanan dan tekan "Arrange". Penunjukan baru akan muncul di tab "Janji".

Bagaimana mengatur ulang janji?

Anda harus melanjutkan ke tab "Janji" dan kemudian tekan tombol "Susun ulang" tombol. Jendela baru akan terbuka di mana Anda dapat memilih hari lain dalam jadwal spesialis dan slot waktu baru untuk janji temu. Waktu yang tidak tersedia akan ditampilkan abu-abu dan Anda tidak dapat memilihnya. Pilih waktu yang tersedia dan janji Anda akan diatur ulang. Spesialis akan menerima pemberitahuan tentang hal itu.

Bagaimana cara membatalkan janji temu?

Jika Anda ingin membatalkan janji, Anda harus menekan "Cancel" di tab "Janji" di bawah janji yang ingin Anda batalkan. Dialog konfirmasi akan muncul. Jika Anda mengkonfirmasi tindakan ini, penunjukan Anda akan dibatalkan dan spesialis akan menerima pemberitahuan tentang hal itu.

Di mana saya dapat menemukan pemberitahuan tentang janji temu?

Anda harus membuka "Profil" lalu pilih "Notifikasi". Semua pemberitahuan tentang janji temu disimpan di sini. Tapi di sini Anda juga dapat menemukan pemberitahuan tentang spesialis yang mulai bekerja di aplikasi (jika Anda mengundang mereka) atau jika Anda ditambahkan ke daftar klien spesialis.

Saya ingin mengatur foto profil. Bagaimana saya bisa melakukannya?

Anda harus menyentuh gambar di samping nama Anda di tab "Profil". Daftar pilihan akan muncul sehingga Anda bisa memilih cara untuk menambahkan foto: "Take a photo" atau "Choose from library". Jika Anda ingin mengambil gambar maka pilih "Take a photo". Aplikasi akan meminta Anda untuk mengizinkan akses ke kamera. Setelah tembakan dibuat Anda bisa memotongnya sesukamu. Jika Anda ingin mengunggah foto dari galeri Anda pilih "Choose from library". Dalam kasus ini, aplikasi akan meminta akses ke galeri foto perangkat Anda agar Anda dapat memilih salah satu gambar yang ada dan menetapkannya sebagai gambar profil Anda.

Saya tahu cara memperbaiki aplikasi dan saya ingin memberi tahu Anda. Bagaimana ini bisa dilakukan?

Jika Anda ingin meninggalkan umpan balik atau kirimkan beberapa kata tentang cara membuat aplikasi menjadi lebih baik, Anda dapat dengan mudah menghubungi kami. Kami telah menambahkan bagian umpan balik di "Profil". Ketuk dan bidang umpan balik akan terbuka di mana Anda dapat memberi tahu kami apa yang harus diperbaiki di aplikasi. Kami dengan saksama membaca semua pesan dan harapan!

Saya telah menemukan bug. Bagaimana saya bisa melaporkannya?

Jika Anda menemukan bug atau masalah yang mengganggu di aplikasi, hubungi kami. Ada bagian "Umpan Balik" khusus di "Profil" tempat Anda dapat memilih "Laporkan bug" dan kirimkan beberapa kata tentang masalah Anda. Kami mencoba mendekati setiap pesan dengan saksama dan mencoba menyelesaikan masalah dengan cepat.

Mungkinkah mengubah bahasa aplikasi?

Iya nih. Anda harus memilih bagian "Bahasa Aplikasi" di "Profil" dan kemudian mengatur bahasa yang sesuai pada layar berikutnya.

Data saya tidak diperbarui Bagaimana saya bisa memperbaikinya?

Harap keluar dari aplikasi dan masuk lagi jika mengalami masalah penyegaran data. Buka "Profil" lalu ketuk "Keluar". Dalam kebanyakan kasus, masalah akan teratasi setelah Anda masuk kembali ke aplikasi.

Dapatkah saya menyinkronkan janji saya dari aplikasi dengan kalender di telepon saya, dan entri dari kalender telepon dengan aplikasi?

Sinkronisasi dalam Tap2Visit adalah satu arah. Anda dapat dengan mudah mengunggah semua janji yang akan datang di kalender ponsel Anda (Kalender Google untuk Android, dan Apple Calendar untuk iOS). Namun, Anda tidak akan dapat mengunggah data dari kalender ke Tap2Visit.

Saya mencoba mengkonfirmasi nomor saya, tetapi saya melihat pesan bahwa nomor saya sudah terdaftar. Apa yang harus saya lakukan?

Kemungkinan besar Anda benar-benar telah terdaftar dalam aplikasi, dan sekarang Anda telah memasukkan aplikasi tanpa menentukan nomor telepon. Untuk masuk lagi ke profil Anda, Anda harus: 1) keluar dari mode demo (Buka profil dan klik "Keluar" di bagian bawah) 2) Di layar utama, masukkan nomor telepon Anda dan klik "Lanjutkan" 3) Masukkan kata sandi Anda atau klik "Set / restore kata sandi" dan ikuti instruksi di layar.

Pertanyaan Spesialis

Mengapa klien tertentu yang mencoba menambahkan saya di Tap2Visit harus dikonfirmasi sementara yang lain tidak boleh?

Tampaknya pengaturan privasi Anda telah dinyalakan. Dengan pengaturan ini pada klien yang sudah ada dalam daftar kontak Anda (jangan bingung dengan daftar klien) akan ditambahkan dengan bebas sementara yang lain harus dikonfirmasi untuk mengatur janji temu kepada Anda.

Bagaimana cara kerja "Privacy Mode" aktif?

Jika Anda mengubah pilihan ini pada klien baru tidak akan ditambahkan ke daftar klien Anda tanpa konfirmasi Anda. Ini berarti mereka tidak akan melihat foto profil, spesialisasi, layanan dan jadwal Anda sampai Anda mengkonfirmasi mereka.

Kapan klien saya tidak lagi "baru"?

Status klien Anda "Baru" sampai mereka mengatur setidaknya 1 janji temu kepada Anda. Begitu 1 appointment diatur statusnya akan berubah menjadi "Regular". Anda dapat secara manual mengganti status klien di "Info Klien" (tombol "i" di sebelah nama klien Anda). Status VIP diatur secara manual oleh Anda dan tidak diubah mengenai jumlah janji temu.

Saya adalah spesialis dan memberikan layanan di beberapa alamat. Saya merasa nyaman dengan mengatur janji melalui aplikasi Anda tapi saya memerlukan salah satu alamat saya yang tersembunyi dari klien saya sehingga mereka tidak akan mengatur janji temu di sana. Saya mengatur janji temu sendiri. Apa yang harus saya lakukan?

Anda harus membuka 'Profil' Anda lalu pilih "Pengaturan Penerimaan". Pilih alamat yang Anda atur janji temu sepenuhnya dan jeda penerimaan di atasnya.

Apa yang akan dilihat klien saya jika saya menghentikan penerimaan pada satu alamat?

Klien Anda akan melihat pesan yang mengatakan "Spesialis menghentikan sementara penerimaan di alamat ini" jika mereka mencoba mengatur janji di dalamnya.

Bagaimana saya bisa mengubah interim minimum dalam jadwal harian?

Minimum sementara diatur ke 1 jam secara default. Anda bisa mengedit ini di setting. Buka "Profil" dan pilih "Appointment Settings". Kemudian temukan "Minimum Appointment Duration". Setelah Anda membuat perubahan, Anda akan melihatnya dalam tampilan harian.

Dapatkah saya bekerja di beberapa alamat?

Iya nih. Anda hanya perlu menambahkan alamat baru di bagian "Profil". Buka "Pengaturan Penerimaan" dan tekan tombol "+" di bilah navigasi. Kemudian tentukan alamat kerja Anda (jika layanan lokasi Anda diaktifkan pada alamat sekarang akan ditampilkan di lapangan) dan isi jadwal Anda di alamat ini. Kemudian pilih hari untuk memulai jadwal Anda. Setelah selesai menambahkan alamat baru, Anda akan melihatnya di menu "Reception Settings".

Dapatkah saya mengatur janji temu dengan klien saya pada hari libur?

Ya kamu bisa. Spesialis dapat mengatur janji temu pada tanggal berapa pun, tidak masalah apakah itu hari kerja atau hari libur. Klien dapat mengatur janji temu hanya pada hari kerja.

Dapatkah saya mengatur janji temu dengan klien yang tidak ada dalam daftar klien saya?

Anda dapat mengetikkan informasi klien saat membuat janji temu dan kemudian ketuk "Selesai" (untuk pengguna iOS) atau pilih baris "Baru" saat membuat janji temu (untuk pengguna Android). Selain itu Anda dapat mengatur klien dengan memilih mereka dari daftar kontak Anda atau dari panggilan terakhir (hanya Android). Jika klien Anda tidak ada dalam daftar klien Anda, Anda bisa menambahkannya dari layar ini.

Saya ingin mengatur janji temu dengan klien yang tidak ada dalam daftar klien saya. Tapi saya tidak ingin menambahkannya. Bagaimana saya bisa melakukannya?

Untuk pengguna iOS: Bila Anda mengatur janji temu dengan klien yang tidak ada dalam daftar klien, aplikasi akan meminta Anda untuk menambahkannya. Anda dapat memilih apakah akan menambahkannya atau tidak di jendela pop-up. Untuk pengguna Android: Jika Anda memilih klien yang tidak ada dalam daftar klien saat membuat janji, Anda akan melihat pesan di sisi bawah layar yang mengatakan bahwa klien ini belum ada dalam daftar klien Anda. Anda dapat menambahkannya langsung dari layar ini dengan mengetuk tombol "Add". Tapi jika Anda tidak ingin melakukannya maka abaikan saja pesan ini.

Mengapa saya harus menambahkan klien saya ke dalam daftar?

Jadi, Anda akan selalu berhubungan dengan pelanggan Anda dan dapat melihat riwayat catatan masa lalunya atau informasi tentang catatan masa depan.

Apakah klien saya memiliki kemampuan untuk mengatur janji temu jika saya tidak menentukan alamat saya?

Ya mereka akan. Klien Anda akan melihat pesan "Alamat tidak ditentukan" di kolom alamat. Tapi itu tidak mempengaruhi kemampuan mengatur janji temu.

Data saya tidak diperbarui Bagaimana saya bisa memperbaikinya?

Harap keluar dari aplikasi dan masuk lagi jika mengalami masalah penyegaran data. Buka "Profil" lalu ketuk "Keluar". Dalam kebanyakan kasus, masalah akan teratasi setelah Anda masuk kembali ke aplikasi.

Pertanyaan Umum

Apa itu Tap2Visit dan untuk apa?

Tap2Visit adalah aplikasi untuk janji cepat dan praktis pada berbagai jenis layanan. Anda tidak perlu menelepon karena Anda dapat mengatur janji temu kapan saja dari mana saja. Anda dapat menghindari terganggu oleh panggilan saat bekerja atau beristirahat. Klien akan memilih waktu dan layanan yang tepat.

Siapakah Tap2Visit?

Untuk semua orang yang menyediakan dan menggunakan layanan. Dari penata rambut dan dokter hingga tutor dan toko bodi. Dan untuk klien mereka tentu saja.

Aku klien Mengapa saya perlu Tap2Visit? Apa manfaatnya?

Waktu Tap2Visit memudahkan untuk merekam secara online dan menghemat menit berharga Anda. Visibilitas. Anda akan dapat melihat jadwal pekerjaan master Anda dari mana saja, tidak peduli apakah Anda bepergian atau di rumah, memilih waktu penerimaan yang tersedia, dan semua ini ada di layar ponsel cerdas atau tablet Anda. Kerahasiaan Hanya Anda dan master yang akan melihat waktu perekaman dan layanan yang Anda daftarkan. Kenyamanan Belum pernah sebelumnya proses perekaman online menjadi begitu mudah, informatif dan sederhana.

Haruskah saya memberikan informasi registrasi saya lagi jika saya masuk ke perangkat lain?

Tidak. Jika Anda masuk ke aplikasi di perangkat lain, semua data pribadi Anda akan berada di tempatnya. Lebih banyak lagi, jika Anda membuat perubahan pada perangkat lain, mereka juga akan diterapkan pada masing-masing perangkat Anda. Anda dapat mengerjakan beberapa perangkat tanpa kehilangan informasi.

Apa yang kita butuhkan untuk nomor telepon Anda?

Kami memerlukan nomor telepon Anda untuk menghubungkan akun Tap2Visit Anda dengan spesialis Anda dan, jika Anda seorang spesialis, dengan klien Anda. Daftar kontak Anda akan tetap pribadi. Kami berjanji untuk tidak menggunakannya untuk tujuan lain. Anda dapat memutuskan apakah akan menunjukkan nomor telepon Anda kepada klien Anda atau tidak. Kami menghargai informasi rahasia pengguna kami.