Veel Gestelde Vragen

Vragen van de klant

Het adres van welk specialist is standaard als eerste weergegeven?

Standaard wordt het adres dat gespecialiseerd is met "primaire", eerst weergegeven. Nadat u afspraak heeft geregeld, herinnert Tap2Visit het adres van uw laatste afspraak en laat u het eerst zien als u een afspraak met deze specialist regelt.

Het bericht "Adres niet gespecificeerd" wordt weergegeven in gespecialiseerde informatie. Wat betekent het?

Dit bericht wordt weergegeven wanneer de specialisten beslissen hun adres niet te tonen (bijvoorbeeld als een specialist diensten uit hun huis aanbiedt). Dit heeft geen invloed op uw vermogen om een afspraak aan deze specialist te regelen.

Hoe kan ik een specialist toevoegen?

U moet op de knop "+" tikken, boven of op het scherm of in het midden, als u een specialist wilt toevoegen. Selecteer vervolgens een van de opties in het pop-upvenster. Met "Toevoegen van contacten" kunt u een van uw contacten selecteren die u wilt toevoegen. "Add by phone number" opent het venster waar u het nummer handmatig kunt typen. "Toevoegen door QR-code" opent de camera van uw apparaat om de QR-code van de specialist te scannen. De app wil uw toestemming vragen om toegang tot uw camera of contactenlijst toe te staan. Let op als een specialist zijn privacy instellingen heeft aangepast op het feit dat zij uw verzoek goedkeuren.

Hoe een afspraak regelen?

U moet eerst een specialist toevoegen aan uw specialistenlijst om afspraken te regelen. Bovendien, als ze hun privacy instellingen hebben ingeschakeld, moeten ze uw aanvraag eerst autoriseren. Nadat u een specialist succesvol hebt toegevoegd, moet u hun profiel openen en de tijd selecteren waarop u een afspraak wilt maken. De meest recente tijdslots worden aangeboden. Als u een andere tijdsleuf wilt selecteren, klikt u op 'Regelen op een andere tijd' en selecteer dan dag en tijd voor een afspraak. Daarna moet u diensten opgeven en tik op 'Arrange'. De nieuwe afspraak verschijnt op het tabblad 'Benoemingen'.

Hoe een afspraak herstellen?

U moet doorgaan op het tabblad 'Benoemingen' en vervolgens op de knop 'Herrangschikken' klikken. Het nieuwe venster wordt geopend waar u een andere dag kunt kiezen in het schema van de specialist en een nieuwe tijdsreeks voor een afspraak. Onbeschikbare tijd wordt grijs weergegeven en u kunt het niet selecteren. Selecteer de beschikbare tijd en uw afspraak wordt herschikt. Specialist ontvangt hiervan een melding.

Hoe een afspraak te annuleren?

Als u een afspraak wilt annuleren, moet u op "Annuleren" tikken op het tabblad "Benoemingen" onder de afspraak die u wilt annuleren. Het bevestigingsdialoog verschijnt. Als u deze actie bevestigt, wordt uw afspraak geannuleerd en een specialist ontvangt hierover een melding.

Waar kan ik meldingen vinden over afspraken?

U moet 'Profiel' openen en vervolgens 'Notificaties' selecteren. Alle meldingen over afspraken worden hier opgeslagen. Maar hier vindt u ook kennisgevingen over een specialist die in de app is gestart (als u ze uitnodigde) of als u op de lijst van klanten van een specialist is toegevoegd.

Ik wil een profielfoto instellen. Hoe kan ik het doen?

U moet op de afbeelding naast uw naam op het tabblad 'Profiel' klikken. Lijst met opties verschijnt, zodat u de manier kunt kiezen om een foto toe te voegen: "Een foto maken" of "Kies uit de bibliotheek". Als u een schot wilt maken, selecteer dan 'Neem een foto'. De app zal u vragen om toegang tot de camera te geven. Nadat het schot is gemaakt, kun je het opvragen als je wilt. Als u een foto wilt uploaden uit uw galerij, selecteer "Kies uit bibliotheek". In dit geval vraagt de app om toegang tot de fotogalerij van uw apparaat, zodat u een van de bestaande afbeeldingen kunt selecteren en deze kunt instellen als uw profielfoto.

Ik weet hoe ik de app moet verbeteren en ik wil je vertellen. Hoe kan dit worden gedaan?

Als u feedback wilt achterlaten of ons een paar woorden wilt sturen hoe u de app beter kunt maken, kunt u ons gemakkelijk contacteren. We hebben de feedback sectie in het profiel toegevoegd. Tik op het en het feedbackveld wordt geopend waar u ons kunt vertellen wat u in de app moet verbeteren. We lezen alle berichten en wensen zorgvuldig!

Ik heb een fout gevonden. Hoe kan ik het melden?

Als u een fout of vervelend probleem in de app hebt gevonden, neem dan contact met ons op. Er is een speciaal 'Feedback' gedeelte in het 'Profiel' waar u 'Bugmelding' kunt selecteren en ons een paar woorden over uw probleem kunt sturen. We proberen elke boodschap aandachtig te benaderen en proberen snel problemen op te lossen.

Is het mogelijk om de taal van de app te wijzigen?

Ja. U moet de sectie 'App Language' selecteren in het 'Profiel' en vervolgens de juiste taal instellen op het volgende scherm.

Mijn gegevens zijn niet bijgewerkt. Hoe kan ik het oplossen?

Log alstublieft uit de app en log opnieuw in als u problemen ondervindt met betrekking tot gegevensherhaling. Ga naar het profiel en tik op 'Logout'. In de meeste gevallen wordt het probleem opgelost nadat u weer in de app bent aangemeld.

Kan ik mijn afspraken vanuit de app synchroniseren met de agenda op mijn telefoon en de vermeldingen uit de telefoonagenda met de app?

Synchronisatie in Tap2Visit is one-way. Je kunt eenvoudig al je aankomende afspraken uploaden naar je telefoonagenda (Google Agenda voor Android en Apple Calendar voor iOS). U kunt de gegevens van de kalender echter niet uploaden naar Tap2Visit.

Ik probeer mijn nummer te bevestigen, maar ik zie een bericht dat mijn nummer al is geregistreerd. Wat moet ik doen?

Hoogstwaarschijnlijk bent u echt al geregistreerd in de toepassing en nu hebt u de toepassing ingevoerd zonder een telefoonnummer op te geven. Om weer in te loggen op uw profiel, moet u: 1) de demomodus afsluiten (Ga naar profiel en klik onderaan op "Afsluiten") 2) Voer in het hoofdscherm uw telefoonnummer in en klik op "Doorgaan" 3) Voer uw wachtwoord in of klik op "Wachtwoord instellen / herstellen" en volg de instructies op het scherm.

Specialisten Vragen

Waarom moeten bepaalde klanten die mij proberen in Tap2Visit toe te voegen, worden bevestigd terwijl anderen niet moeten?

Het lijkt erop dat uw privacy instellingen zijn ingeschakeld. Met deze instellingen op klanten die al in uw contactenlijst staan (niet verwarren met klantenlijst) worden gratis toegevoegd, terwijl anderen moeten worden bevestigd om afspraken te regelen.

Hoe werkt de actieve "Privacy-modus"?

Als u deze optie inschakelt, worden nieuwe klanten niet toegevoegd aan uw klantenlijst zonder uw bevestiging. Dit betekent dat ze uw profielfoto, specialiteit, diensten en planning niet zullen zien totdat u ze bevestigt.

Wanneer is mijn client niet langer 'nieuw'?

De status van uw klant is 'Nieuw' totdat ze minstens 1 afspraak voor u regelen. Zodra 1 afspraak is geregeld, wordt de status veranderd in "Regular". U kunt de client statuses handmatig wijzigen in de 'Client Info' knop ('i' naast uw clientnaam). VIP status is alleen handmatig door u ingesteld en wordt niet gewijzigd met betrekking tot het aantal afspraken.

Ik ben de specialist en diensten op meerdere adressen. Ik ben comfortabel met het afspreken van afspraken via uw app, maar ik moet een van mijn adressen verborgen zijn van mijn klanten, zodat ze geen afspraken kunnen regelen. Ik regelt afspraken hierover zelf. Wat moet ik doen?

U moet uw 'Profiel' openen en vervolgens 'Ontvangstinstellingen' selecteren. Selecteer het adres waarvoor u afspraken helemaal zelf regelt en pauze de ontvangst erop.

Wat zullen mijn klanten zien als ik de ontvangst pauzeert op één adres?

Uw klanten zien het bericht "Specialist tijdelijk de ontvangst op dit adres pauzeren" als ze proberen een afspraak te regelen.

Hoe kan ik de minimale tussentijd wijzigen in een dagelijks schema?

De minimumtijd is standaard ingesteld op 1 uur. U kunt dit wijzigen in instellingen. Ga naar de "Profiel" en selecteer "Benoemingsinstellingen". Vind dan "Minimum Benoemingsduur". Nadat u de wijzigingen heeft aangebracht, ziet u het in de dagelijkse weergave.

Kan ik meerdere adressen werken?

Ja. U hoeft alleen maar een nieuw adres in het "Profiel" toe te voegen. Open "Ontvangstinstellingen" en tik op de knop "+" in de navigatiebalk. Geef dan uw werkadres op (als uw locatie diensten zijn ingeschakeld, wordt het huidige adres in het veld weergegeven) en vul je schema op dit adres in. Selecteer dan de dag om uw planning te starten. Nadat u een nieuw adres hebt toegevoegd, ziet u het in het menu 'Ontvangstinstellingen'.

Kan ik afspraken maken met mijn klanten op off days?

Ja, dat kan je. Specialist kan afspraken regelen op elke datum, ongeacht of het een werkdag of een offday is. Klanten kunnen afspraken uitsluitend op werkdagen regelen.

Kan ik een afspraak maken met een klant die niet in mijn klantenlijst staat?

U kunt de gegevens van uw klant typen wanneer u een afspraak maakt en vervolgens op "Gereed" klikt (voor iOS-gebruikers) of selecteer de "Nieuwe" regel bij het maken van een afspraak (voor Android-gebruikers). Daarnaast kunt u een klant regelen door ze te selecteren uit uw contactlijst of via recente oproepen (alleen Android). Als uw client niet in uw klantenlijst staat, kunt u ze op dit scherm toevoegen.

Ik wil een afspraak afspreken met een klant die niet in mijn klantenlijst staat. Maar ik wil ze niet toevoegen. Hoe kan ik het doen?

Voor iOS-gebruikers: wanneer u een afspraak regelt met een client die niet in uw klantenlijst staat, vraagt de app u om deze toe te voegen. U kunt kiezen of u ze wilt toevoegen of niet in het pop-upvenster. Voor Android-gebruikers: Als u een client selecteert die niet in uw klantenlijst staat wanneer u een afspraak maakt, ziet u een bericht in de onderkant van het scherm, waarin wordt gezegd dat deze client nog niet in uw klantenlijst staat. U kunt ze rechtstreeks vanaf dit scherm toevoegen door op de knop 'Toevoegen' te tikken. Maar als je dat niet wilt, ignoreer je dit bericht.

Waarom zou ik mijn klanten toevoegen aan de lijst?

U blijft dus altijd in contact met uw klanten en kunt de geschiedenis van zijn eerdere records of informatie over toekomstige records bekijken.

Zal mijn klanten de mogelijkheid hebben om een afspraak te regelen als ik mijn adres niet specificeer?

Ja zij zullen. Uw klanten zien het bericht 'Adres niet gespecificeerd' in het adresveld. Maar het heeft geen invloed op de mogelijkheid om afspraken te regelen.

Mijn gegevens zijn niet bijgewerkt. Hoe kan ik het oplossen?

Log alstublieft uit de app en log opnieuw in als u problemen ondervindt met betrekking tot gegevensherhaling. Ga naar het profiel en tik op 'Logout'. In de meeste gevallen wordt het probleem opgelost nadat u weer in de app bent aangemeld.

Veel voorkomende vragen

Wat is Tap2Visit en waar is het voor?

Tap2Visit is de app voor snelle en handige afspraken over verschillende soorten diensten. U hoeft niet te bellen, aangezien u een afspraak te allen tijde overal kunt regelen. U kunt voorkomen dat u wordt afgeleid door oproepen wanneer u werkt of rustt. Klanten selecteren zelf de juiste tijd en diensten.

Wie is Tap2Visit voor?

Voor iedereen die diensten levert en gebruikt. Van kappers en artsen aan docenten en lichaamswinkels. En voor hun klanten natuurlijk.

Ik ben een klant. Waarom heb ik Tap2Visit nodig? Wat is het voordeel?

Time. Tap2Visit maakt het eenvoudig om online te registreren en uw kostbare minuten op te slaan. Zichtbaarheid. Je kunt het schema van het werk van je meester vanaf elke plek bekijken, ongeacht of je op reis bent of thuis, de beschikbare ontvangsttijd kiest en dit alles op het scherm van je smartphone of tablet. Vertrouwelijkheid. Alleen jij en de master zullen de opnametijd en de service zien waarvoor je je hebt aangemeld. Gemak. Nooit eerder was het online opnameproces zo handig, informatief en eenvoudig.

Moet ik mijn registratiegegevens opnieuw opgeven als ik inloggen op een ander apparaat?

Nee. Als u de app inlogt op een ander apparaat, zullen alle persoonlijke gegevens op zijn plaats zijn. Nog meer, als u veranderingen aanbrengt op een ander apparaat, worden ze ook op elk van uw apparaten toegepast. U kunt werken op meerdere apparaten zonder uw informatie te verliezen.

Waarvoor hebben we uw telefoonnummer nodig?

Wij hebben uw telefoonnummer nodig om uw Tap2Visit-account te verbinden met uw specialisten en, als u specialist bent, met uw klanten. Uw lijst met contactpersonen blijft privé. We beloven het niet te gebruiken voor andere doeleinden. U kunt beslissen of u uw telefoonnummer wilt tonen aan uw klanten of niet. We waarderen vertrouwelijke informatie van onze gebruikers.